針對公園、小區、工廠、學校、醫院、科研院所、寫字摟等大型園林綠地的綠化養護外包需求，公司數年來始終大力加強養護隊伍建設、養護技能培訓和養護設備配備，并在該領域取得了驕人業績。針對不同客戶具體需求和不同園林綠地情況，提供不同等級標準的養護服務。

一、園林養護標準：

二、公司服務承諾
1、公司嚴格按合同約定為甲方提供專業化的養護管理；嚴格教育、培訓和管理綠化員工，遵守甲方制定的各項規章制度，服從甲方管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。
2、公司派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方管理處的有關規定辦理相關手續并提交所有工作人員有效身份證明文件的復印件。工作時間，我方綠化員工必須統一著裝上崗，每次按要求到管理處指定位置簽到。
3、公司將選擇素質良好，技術嫻熟，形象好，身體健康的專業人員（至少有一名經管理處認可的現場主管）進場作業。
4、定期例行養護，定期組織人員進行規?；S護，維護人員數量視實際需要確定，以確保上述養護質量為標準。
5、公司不得因其它綠化養護工地的需要等原因,隨意將本項目的綠化員工調離；確需調離的，需制定人員補充計劃并經甲方批準后方可實施。
6、日常工作中，公司派駐綠化養護員工若發現甲方公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。
7、公司指定的客戶代表每季度至少一次到甲方檢查承包范圍內的綠化養護情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質。
8、公司應保證從甲方要求即日起安排人進入小區綠化養護現場，科學、合理安排進駐甲方工作現場之綠化員工的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現場之綠化養護員工的工資、住宿、福利及其他一切費用。
9、工作質量標準：公司應當按照雙方約定的標準執行。公司承諾，與我公司開始接手養護時草坪及灌木狀態相比，養護一年期滿后，無大面積雜草孳生，無明顯缺水枯黃，無大面積病蟲害發生，總體綠地狀態不發生明顯惡化。但是我方接手時已經狀態不佳的植物我方不付相關責任。
10、在綠化養護用水用電管理方面，公司承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護甲方合法權益：
11、養護設備：所有養護設備由公司自行解決。
12、公司應積極聽取甲方對綠化管理工作的意見。

三、客戶滿意度保障措施
首先園藝工每次養護結束需要客戶對服務狀況進行簽字確認；
其次公司園藝為每個客戶配備一名客戶經理，定期進行客戶回訪，了解客戶需求，檢查服務質量；
再次公司售后服務部門會定期對客戶進行電話和上門抽檢，檢查養護質量，調查客戶滿意度；
**，客戶如對服務不滿意，公司為客戶設立了一部投訴電話400 666 1167，由專門人員處理并直接向分管售后服務工作的副總經理負責。

四、年度園林養護工作具體安排

一月份：全年中氣溫**的月份，露地樹木處于休眠狀態。
1、冬季修剪：全面展開對落葉樹木的整形修剪作業；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪。?
2、行道樹檢查：及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發現松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改。?
3、防治害蟲：冬季是消滅園林害蟲的有利季節。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。?
4、綠地養護：綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時挑草、切邊；綠地內要注意防凍澆水。

二月份：氣溫較上月有所回升,樹木仍處于休眠狀態。
1、養護基本與1月份相同。
2、修剪：繼續對大小喬木的枯枝、病枝進行修剪。月底以前，把各種樹木修剪完。
3、防治害蟲：繼續以防刺蛾和蚧殼蟲為主。

三月份：氣溫繼續上升，中旬以后，樹木開始萌芽，下旬有些樹木(如山茶)開花。
1、春灌：因春季干旱多風，蒸發量大，為防止春旱，對綠地等應及時澆水。
2、施肥：土壤解凍后，根據需要對植物施用基肥并灌水。
3、防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關鍵時刻。一些苗木出現了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現了(采用噴灑殺螟松等農藥進行防治)。防治刺蛾可以繼續采用挖蛹方法。

四月份：氣溫繼續上升，樹木均萌芽開花或展葉開始進入生長旺盛期。
1、灌水：繼續對養護綠地進行及時的澆水。?
2、施肥：對草坪、灌木結合灌水，根據需要可追施速效氮肥。
3、修剪：剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。?
4、防治病蟲害：(1)蚧殼蟲在第二次蛻皮后陸續轉移到樹皮裂縫內、樹洞、樹干基部、墻角等處分泌白色蠟質薄繭化蛹?？梢杂糜仓駫咧銙叱?，然后集中深埋或浸泡?；蛘卟捎脟姙⒚傻绒r藥的方法。(2)天牛開始活動了，可以采用嫁接刀或自制鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。(3)其它病蟲害的防治工作。?
5、綠地內養護：注意大型綠地內的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進行挑草及切邊工作。

五月份：氣溫急驟上升，樹木生長迅速。
1、澆水：樹木展葉盛期，需水量很大，應適時澆水。?
2、修剪：修剪殘花。行道樹進行第一次的剝芽修剪。?
3、防治病蟲害：繼續以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達到危害程度，根據養護區內的實際情況做出相應措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進入了盛發期(在紫薇、海桐、夾竹桃等上)，在5月中、下旬噴灑松脂合劑、三硫磷乳劑以防治病害及殺死蟲害。(其它可用殺蟲素、花保等農藥)

六月份：氣溫高。
1、澆水：植物需水量大，要及時澆水，不能“看天吃飯”。?
2、施肥：根據需要結合松土除草、施肥、澆水以達到**的效果。?
3、修剪：繼續對行道樹進行剝芽除蘗工作。對綠籬、球類及部分花灌木實施修剪。?
4、防治病蟲害：六月中、下旬刺蛾進入孵化盛期，應及時采取措施，現基本采用50%殺螟松乳劑噴灑。(或用復合BT乳劑進行噴施)繼續對天牛進行人工捕捉。?
5、做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進行扶正、加固及重新綁扎。